企业文化

——客户经理心路感知

作为在砀山农村商业银行工作近10年的老员工,趁此机会,我就个人从事信贷经验与大家分享,互励共勉。因为我个人认为有些经验是在阅历中,生活中不断总结,不断认知中总结出来的,有些不是书本知识学的来的,而是你的生活阅历中总结出来的,其中有失败,也有成功,有人喜欢看别人成功经验,其实我觉得失败经验,更具有意义,失败你才能重新认识自我,总结经验教训,提高自己,尤其是提高自身思想深度,对某个问题是否可以看透,对事物认识才能更全面。

其实,在我经历岗位中,已深深认识到客户经理这一岗位,更能锻炼人,不仅仅是业务技能的提高,更重要是人与人之间交流沟通和社会的为人处事,讲究信用,恪守承诺!

现简短叙述自己当客户经理岗位心得:

首先,当一名优秀客户经理要具有责任心和勤勤恳恳,踏踏实实,做事情态度。同时,还要对自己发放每一贷款有风险防控意识。其次,做一名客户经理要有经住外界的诱惑力,把握自己,控制好自己的心态。最后,做一名客户经理要做事认真负责,不忘初心,加强体育锻炼,有个健康体魄和心理素质应对压力,更好的精力面对问题。

作为一名新的客户经理同时,在调查发放每一笔贷款时,就要做好风险防控,加强风险意识,做到风险可控,确保资金安全。也许大家都会这样说,也会这样想,但是我想说的一点就是说的好不如实实在在去做。以下归纳几点:

(1)借款人素质就决定了你的贷款质量,借款人素质和品质有问题,不管他多有钱,有多少资产,你的贷款质量都不能算好,在我总结经验里(人品+实力+背景评价)是你贷款质量很重要因素。——慎重放款,重视贷后。

(2)借款金额方面,作为一名客户经理不要每天想放多大多大金额,而是踏踏实实,做好自己身边每一笔自己经手贷款。

(3)在调查贷款时,尊重客户同时,还一定要与你另外客户经理加强交流沟通,彼此交换意见和想法,认真听取,怎样才能更好控制风险。

(4)在发放贷款后,一定做好贷后工作,时刻关注你的贷款情况,及时跟踪客户并多交流沟通,及时了解你的客户,并且即将到期贷款,一定要提前通知客户。

最后想说的时信任是发放优质贷款前提,通过彼此之间信任才能更好的了解你的客户,认知你的客户,客户也会敞开心扉和你打交道,在彼此交流过程中,通过自己的分析能力,判断能力,心理预知能力等综合各方面能力为你的客户在心中打分。每个人心中都有一杆秤,不一样的秤!

客户经理岗位不仅会让你学会好多社会技能,更重要的是学会为人处事之道,在你以后人生很重要的经历。我们在人生中也许会有很多起伏跌宕,但是在遇到困难时,所做出的努力和克服经验能力,才是一笔人生宝贵财富,它会让我们比别人学到更多东西,面对复杂社会环境更具有信心。

(东城支行宋亚飞)

   Copyright © 砀山农商银行   All Rights Reserved. Designed By Wanhu
地址:砀山县砀城镇道北西路X344号  电话:0557—8029772 邮编:235300  皖ICP备15011281号